سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا بشأن جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة، كما تُطلعك على حقوقك المتعلقة بالخصوصية وكيفية حماية القانون لك.

نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها. وباستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

التفسير

للكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير المعاني المحددة أدناه. وتحمل التعريفات التالية المعنى نفسه سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• الحساب يعني حساباً فريداً يُنشأ لك للوصول إلى خدمتنا أو إلى أجزاء منها.
• الشركة التابعة تعني كياناً يسيطر على طرف ما أو يخضع لسيطرته أو يخضع معه لسيطرة مشتركة، حيث تعني «السيطرة» ملكية 50% أو أكثر من الأسهم أو الحصص أو الأوراق المالية الأخرى التي تخوّل التصويت على انتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.
• التطبيق يشير إلى «Protein — بروتين»، وهو البرنامج الذي تقدّمه الشركة.
• الشركة (ويُشار إليها في هذه الاتفاقية بـ«الشركة» أو «نحن») تعني بروتين للوجبات الصحية، المسجّلة في الكويت باسم شركة بروتين المتحدة للتموين الغذائي.
• ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات صغيرة يضعها موقع إلكتروني على جهاز الحاسوب أو الهاتف أو أي جهاز آخر لديك، وتحتوي على تفاصيل سجل تصفّحك لذلك الموقع من بين استخدامات أخرى عديدة.
• الدولة تشير إلى: الكويت.
• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة، مثل الحاسوب أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي.
• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته.
• الخدمة تشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.
• مزوّد الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يعالج البيانات نيابةً عن الشركة. ويشير إلى الشركات أو الأفراد من الأطراف الثالثة الذين تستعين بهم الشركة لتيسير الخدمة أو تقديمها نيابةً عنها أو أداء خدمات متصلة بها أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي تُجمع تلقائياً، سواء نتجت عن استخدام الخدمة أو من البنية التقنية للخدمة نفسها (مثل مدة زيارة صفحة معيّنة).
• الموقع الإلكتروني يشير إلى موقع بروتين، المتاح على proteinfitnessmeals.com
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم ذلك الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابةً عنه، حسب مقتضى الحال.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي نجمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا ببعض المعلومات التي تُعرّف بهويتك ويمكن استخدامها للتواصل معك أو التعرّف عليك. وقد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر:

• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

تُجمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند استخدام الخدمة.

وقد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت لجهازك (عنوان IP)، ونوع المتصفح وإصداره، وصفحات خدمتنا التي تزورها، ووقت الزيارة وتاريخها، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرّفات الأجهزة الفريدة وغيرها من بيانات التشخيص.

وعند وصولك إلى الخدمة عبر جهاز محمول، قد نجمع تلقائياً معلومات معيّنة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرّف الفريد لجهازك، وعنوان IP الخاص به، ونظام التشغيل، ونوع متصفح الإنترنت المستخدم، ومعرّفات الأجهزة الفريدة وغيرها من بيانات التشخيص.

كما قد نجمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو وصلت إليها عبر جهاز محمول.

المعلومات التي تُجمع أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدامك لتطبيقنا، وبهدف توفير مزايا التطبيق، قد نجمع بموافقتك المسبقة:

• معلومات تتعلق بموقعك الجغرافي.
  نستخدم هذه المعلومات لتوفير مزايا خدمتنا وتحسينها وتخصيصها. وقد تُرفع هذه المعلومات إلى خوادم الشركة و/أو خادم أحد مزوّدي الخدمة، أو قد تُخزَّن على جهازك فحسب.
  ويمكنك تفعيل الوصول إلى هذه المعلومات أو تعطيله في أي وقت من خلال إعدادات جهازك.

تقنيات التتبّع وملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبّع مماثلة لتتبّع النشاط على خدمتنا وتخزين معلومات معيّنة. وتشمل تقنيات التتبّع المستخدمة الإشارات والوسوم والنصوص البرمجية لجمع المعلومات وتتبّعها ولتحسين خدمتنا وتحليلها. وقد تشمل التقنيات التي نستخدمها ما يلي:

• ملفات تعريف الارتباط أو كوكيز المتصفح. ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير يُوضع على جهازك. ويمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع هذه الملفات أو للتنبيه عند إرسال أحدها. غير أنك قد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا في حال عدم قبولها. وما لم تضبط إعدادات متصفحك على رفضها، فقد تستخدم خدمتنا هذه الملفات.
• إشارات الويب. قد تحتوي أقسام معيّنة من خدمتنا ومن رسائلنا الإلكترونية على ملفات إلكترونية صغيرة تُعرف بإشارات الويب (وتُسمى أيضاً وسوم البكسل)، تتيح للشركة على سبيل المثال إحصاء المستخدمين الذين زاروا تلك الصفحات أو فتحوا رسالة بريدية، وغير ذلك من إحصاءات الموقع (مثل تسجيل مدى رواج قسم معيّن والتحقق من سلامة النظام والخوادم).

وقد تكون ملفات تعريف الارتباط «دائمة» أو «مؤقتة». فالدائمة تبقى على حاسوبك أو جهازك المحمول بعد قطع الاتصال بالإنترنت، أما المؤقتة فتُحذف فور إغلاق متصفحك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط المؤقتة والدائمة للأغراض المبيّنة أدناه

ملفات تعريف الارتباط الضرورية

النوع: ملفات مؤقتة
الجهة المُدِيرة: نحن

الغرض: هذه الملفات ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر الموقع ولتمكينك من استخدام بعض مزاياه. وهي تساعد على التحقق من هوية المستخدمين ومنع الاستخدام الاحتيالي للحسابات. وبدونها لا يمكن تقديم الخدمات التي طلبتها، ونحن لا نستخدمها إلا لتقديم تلك الخدمات.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بقبول الإشعار

النوع: ملفات دائمة
الجهة المُدِيرة: نحن
الغرض: تحدّد هذه الملفات ما إذا كان المستخدمون قد قبلوا استخدام ملفات تعريف الارتباط على الموقع.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

النوع: ملفات دائمة
الجهة المُدِيرة: نحن
الغرض: تتيح لنا هذه الملفات تذكّر الخيارات التي تتخذها عند استخدام الموقع، مثل بيانات تسجيل الدخول أو اللغة المفضّلة. والغرض منها منحك تجربة أكثر تخصيصاً وتجنيبك إعادة إدخال تفضيلاتك في كل مرة تستخدم فيها الموقع.

ولمزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وعن خياراتك بشأنها، يُرجى الاطلاع على القسم الخاص بها في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتقديم خدمتنا وصيانتها، بما في ذلك مراقبة استخدام الخدمة.
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. فالبيانات الشخصية التي تقدّمها قد تتيح لك الوصول إلى وظائف مختلفة من الخدمة متاحة لك بصفتك مستخدماً مسجّلاً.
• لتنفيذ العقد: إعداد عقد شراء المنتجات أو الأصناف أو الخدمات التي اشتريتها والالتزام به وتنفيذه، أو أي عقد آخر معنا عبر الخدمة.
• للتواصل معك: عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية أو غيرها من وسائل الاتصال الإلكتروني المماثلة، مثل الإشعارات الفورية للتطبيق، بشأن التحديثات أو الرسائل المعلوماتية المتصلة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية عند الضرورة أو عند كون ذلك معقولاً لتنفيذها.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة عن سلع وخدمات وفعاليات أخرى نقدّمها ومماثلة لما سبق أن اشتريته أو استفسرت عنه، ما لم تكن قد اخترت عدم تلقّي هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لمتابعة طلباتك الموجّهة إلينا وإدارتها.
• لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو تنفيذ عملية اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حلّ أو أي بيع أو نقل لبعض أصولنا أو كلها، سواء كمنشأة عاملة أو ضمن إجراءات إفلاس أو تصفية أو ما شابهها، تكون فيها البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من ضمن الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات وتحديد أنماط الاستخدام وقياس فعالية حملاتنا الترويجية وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وتسويقنا وتجربتك.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في الحالات التالية

• مع مزوّدي الخدمة: قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مزوّدي الخدمة لمراقبة استخدام خدمتنا وتحليله، وللتواصل معك.
• لعمليات نقل الأعمال: قد نشارك معلوماتك الشخصية أو ننقلها في سياق أي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أعمالنا أو جزء منها لصالح شركة أخرى، أو أثناء التفاوض على ذلك.
• مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع شركاتنا التابعة، وفي هذه الحالة سنُلزمها باحترام سياسة الخصوصية هذه. وتشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات فرعية أخرى أو شركاء مشاريع مشتركة أو شركات نسيطر عليها أو تخضع معنا لسيطرة مشتركة.
• مع شركاء الأعمال: قد نشارك معلوماتك مع شركائنا في الأعمال لعرض منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معيّنة عليك.
• مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلومات شخصية أو تتفاعل في المساحات العامة مع مستخدمين آخرين، قد يطّلع جميع المستخدمين على تلك المعلومات وقد تُنشر علناً خارج الخدمة.
• بموافقتك: قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

تحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض المبيّنة في سياسة الخصوصية هذه. وسنحتفظ ببياناتك ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (مثلاً إذا كنا مُلزمين بالاحتفاظ ببياناتك امتثالاً للقوانين المعمول بها)، ولتسوية المنازعات، ولإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

كما تحتفظ الشركة ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. وتُحفظ بيانات الاستخدام عادةً لمدة أقصر، إلا عند استخدامها لتعزيز الأمان أو تحسين أداء خدمتنا، أو عندما نكون مُلزمين قانوناً بالاحتفاظ بها لمدد أطول.

نقل بياناتك الشخصية

تُعالَج معلوماتك، بما فيها البيانات الشخصية، في مكاتب الشركة التشغيلية وفي أي أماكن أخرى يوجد بها الأطراف المشاركون في المعالجة. ويعني ذلك أن هذه المعلومات قد تُنقل إلى حواسيب تقع خارج ولايتك أو محافظتك أو دولتك أو أي اختصاص حكومي آخر، وقد تُحفظ عليها، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن قوانين اختصاصك.

وتُعدّ موافقتك على سياسة الخصوصية هذه ثم تقديمك لتلك المعلومات موافقةً منك على ذلك النقل. وستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بصورة معقولة لضمان التعامل مع بياناتك بأمان ووفقاً لسياسة الخصوصية هذه، ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي مؤسسة أو دولة ما لم تتوافر ضوابط كافية تشمل أمن بياناتك وسائر معلوماتك الشخصية.

حذف بياناتك الشخصية

يحق لك حذف البيانات الشخصية التي جمعناها عنك، أو أن تطلب منا المساعدة في حذفها.

وقد تتيح لك خدمتنا حذف معلومات معيّنة عنك من داخل الخدمة.

ويمكنك تحديث معلوماتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بتسجيل الدخول إلى حسابك، إن وُجد، والانتقال إلى قسم إعدادات الحساب الذي يتيح لك إدارة معلوماتك الشخصية. كما يمكنك التواصل معنا لطلب الاطلاع على أي معلومات شخصية قدّمتها لنا أو تصحيحها أو حذفها.

غير أنه يُرجى ملاحظة أننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلومات معيّنة عندما يكون لدينا التزام قانوني أو أساس مشروع لذلك.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

إذا دخلت الشركة في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك الشخصية. وسنقدّم إشعاراً قبل نقلها وقبل خضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظروف معيّنة، قد تُلزم الشركة بالإفصاح عن بياناتك الشخصية إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابةً لطلبات مشروعة من الجهات العامة (كالمحكمة أو جهة حكومية).

متطلبات قانونية أخرى

قد تفصح الشركة عن بياناتك الشخصية اعتقاداً منها بحسن نية بأن ذلك ضروري من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• حماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها والدفاع عنها
• منع أي مخالفة محتملة تتعلق بالخدمة أو التحقيق فيها
• حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو للجمهور
• الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

أمن بياناتك الشخصية أمر يهمّنا، غير أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. ورغم سعينا لاستخدام وسائل مقبولة تجارياً لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.

خصوصية الأطفال

خدمتنا ليست موجّهة للأطفال، ولا يجوز فتح حساب إلا لمن بلغ 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال مباشرةً.

غير أننا نقدّم باقات وجبات للأطفال. وعند طلب باقة لطفل، يكون الحساب باسم وليّ الأمر أو الوصي القانوني، الذي يزوّدنا ببيانات الطفل — مثل الاسم الأول والعمر وأي حساسية أو متطلب غذائي. ونستخدم هذه البيانات فقط لتحضير وجبات ذلك الطفل وتوصيلها، ويحق لوليّ الأمر مراجعتها أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت.

وإذا كنت والداً أو وصياً وعلمت أن طفلك زوّدنا ببيانات شخصية مباشرةً، فيُرجى التواصل معنا وسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. وعند النقر على رابط طرف ثالث ستُوجَّه إلى موقع ذلك الطرف. وننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ولا نمارس أي سيطرة على محتوى مواقع أو خدمات الأطراف الثالثة أو سياسات خصوصيتها أو ممارساتها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من حين لآخر. وسنُشعرك بأي تعديلات بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة.

وسنُعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على خدمتنا قبل سريان التعديل، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه السياسة.

ويُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دورياً للاطلاع على أي تعديلات. وتصبح التعديلات سارية عند نشرها على هذه الصفحة.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا:

بالبريد الإلكتروني: info@proteinfitnessmeals.com
هاتفياً: 2209 0100